Property Manager
Rio Exclusive esta buscando colaboradores com experiência internacional no segmento de alto luxo e com foco voltado para satisfação total do cliente, para exercer a função de Property Manager na área de Governança de luxo.
O candidato (a) ideal deve:
1) Funções a desempenhar:
- Ser responsável por deixar os imóveis confortáveis, limpos e bonitos para receber os Clientes, coordenando a equipe de limpeza e manutenção;
- Ter o "feeling" necessário antecipando eventuais pedidos dos hóspedes, sempre tendo a preocupação em deixá-los absolutamente confortáveis e satisfeitos;
- Coordenar as atividades de arrumação diária dos imóveis e os responsáveis por cada função como concierges, assistentes, camareiras, faxineiras e atendentes;
- Planejar as atividades diárias de faxina, a fim de manter as áreas de circulação sempre em bom estado de higiene, conservação e limpeza;
- Cuidar para que todos os funcionários usem uniformes quando estiverem trabalhando no imóvel;
- Ser responsável em verificar a rouparia, enxoval, lavanderia dos hóspedes;
-Coordenar os serviços de manutenção, reparos e consertos em equipamentos, móveis e utensílios que se fizerem dentro da propriedade;
- Organizar eventuais compras de insumos aos hóspedes, bem como solicitar à Rio Exclusive o serviço de Chefe de cozinha quando necessário;
- Realizar a inspeção do trabalho realizado pela equipe de limpeza;
- Cuidar do treinamento da equipe de limpeza, camareiras, porteiros verificando eventuais falhas no dia a dia e sugerindo a realização de cursos e treinamentos;
- Fazer o controle de chaves ou cartões magnéticos das propriedades;
- Reportar à equipe comercial toda e qualquer solicitação dos hóspedes que possam impactar a estada ou modificar as bases inicialmente contratadas.
2) Requisitos da Posição:
- Formação em hotelaria ou Turismo com especialização em áreas afins;
-Ter Fluência (em nível profissional) nas línguas portuguesa e inglesa, (escrita, oral e leitura), conhecimento na língua Francesa ou outro idioma será considerado um diferencial importante;
- Experiência internacional;
- Comprometimento, espírito positivo, atitude energética, trabalhar com dedicação;
-Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados, mediante escala.
- Ter atitude profissional, conduta ilibada e boa apresentação (compatível com o mercado de luxo) e para lidar com os Clientes e proprietários;
- Excelente habilidade interpessoal, boa comunicação via telefone, email ou pessoalmente, sendo capaz de customizar os atendimentos, para cada cliente, de forma personalizada;
- Ser confiante, responsável, dedicado, organizado com capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos e objetivos;
- Ser simultaneamente proativo e reativo mostrando iniciativa ao conhecer o cliente e antecipar as suas necessidades, mas também reagir rapidamente a qualquer pedido atemporal;
- Habilidade para manter a calma e cortesia sob pressão, inteligência emocional para gerir conflitos, facilidade de comunicação, argumentação e desenvolvimento de propostas inovadoras;
3) Contratação
- Contratação PJ por 12 meses, com possibilidade de prorrogação;
- Salário: a combinar
- Benefícios: Plano de Saúde e uber;
- Jornada de trabalho : 44 horas semanais - esta jornada será trabalhada de segunda à sexta, das 9h as 18h + 2 finais de semana (sábado ou domingo das 10h às 17h), mediante escala.