Réservation, acompte et caution

• Afin de réserver un appartement, nous vous demanderons le versement d’un acompte de 25% du montant de la location. Les paiements pourront être effectués par virement sur un compte Brésilien ou Français (en monnaie locale). Vous avez aussi l’option de verser cet acompte par carte bancaire via Paypal© ; toutefois une commission de 4% sera à inclure pour les paiements en euros et de 6,5% pour les paiements en Dollars US.
• Les réservations pour les périodes du nouvel an et du Carnaval, le versement d’un acompte de 50% sera demandé.
• Le solde du loyer devra être payé en liquide (Réals Brésiliens, Euros ou Dollars US) le jour de l’arrivée, ou par virement sur un compte Brésilien ou Français ou par carte bancaire via Paypal© (même système de commission) au maximum 5 jours ouvrés avant la date d’arrivée. Les cartes de crédit et les Travelers Check© ne sont pas acceptés à l’arrivée.
• Les réservations ne sont confirmées que lorsque le versement de l’acompte a été reçu par Rio Exclusive. Un email de confirmation vous sera alors envoyé.
• Lors de votre arrivée, le dépôt d’une caution vous sera demandé pour se prémunir contre d’éventuels dommages pouvant survenir durant votre séjour. Cette caution devra impérativement être versée en liquide (Réals Brésiliens, Euros ou Dollars US). La caution vous sera restituée à la remise des clés si l’appartement est restitué en bon état.
  
  

Conditions d'arrivée et de départ

• Le jour de votre arrivée, un membre de notre personnel vous attendra à l'appartement afin de vous faire signer le contrat de location, vous remettre les clés, procéder au versement du solde du loyer et de la caution. Les paiements effectués en devise le seront au taux de change officiel du jour.
• Veuillez prendre note que nous pouvons organiser votre transfert depuis l'aéroport.
• Les arrivées ou départs avant 8h00 du matin ou après 20h00 seront facturées 30 US$.
• L'horaire normal de sortie est fixé à 11h00 du matin. Si l'appartement n'a pas de réservation pour le jour même, aucun frais ne vous sera demandé pour des restitutions avant 20h00. Si vous voulez assurer une restitution tardive vous avez la possibilité de le faire en payant une demi-journée de location supplémentaire.
• Lorsque vous libérerez l'appartement, vous êtes invités à le laissez dans un état de propreté raisonnable. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage vous seront demandés (25 US$).
  
  

Services de la propriété

• Service de transfert aéroport : chauffeur de confiance, bilingue et discret à un coût raisonnable :55 US$, jusqu’à 3 personnes, 85 US$ jusqu’à 5 personnes..
• Téléphone cellulaire: Nous pouvons vous fournir un téléphone cellulaire prépayé gratuitement si vous nous prévenez au moins 2 jours avant la date de votre arrivée.
• Vélos : Nous pouvons vous louer des vélos équipés de cadenas. Prix à partir de 12 réals par jour / 60 réais par semaine en fonction du vélo.
  
  

Services supplémentaires

Toute une offre de services est disponible pour nos clients afin que leur séjour soit agréable, relaxant et inoubliable:

• Tours, guides et excursions à Rio, dans ses alentours et dans l'ensemble du Brésil.
• Service de Concierge pour vous trouver les billets ou prendre les réservations dont vous avez besoin (Football, restaurants, hélicoptères, bateau, expositions.).
• Activités sportives (Escalade, randonnées, delta-plane, surf, golf.).
• Organisation d'évènements: Anniversaires, conférences, mariages, soirées. Ce service inclut la fourniture du lieu, des fournisseurs, du décor, des barmen, cuisiniers, musiciens, dj.  ou de tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
• Organisation de lunes de miel.
• Organisation de mariages. Ceci inclut la présentation des stylistes, fleurs, location, dîners et évènements avant et après le mariage, services de traiteurs, cuisine et serveurs, musique, ambiance, photographie et vidéo, location d'appartement et/ou chambres d'hôtel, gestion des invitations, plans de table, liste de cadeaux et tout ce qui vous sera permettra de passer un moment inoubliable.
• Services de Spa, qui peuvent être dispensés dans le Spa lui-même ou à votre domicile.
• Service de baby-sitting.
• Chef privé.
• Change de devise.
• Assistance dans l'achat de propriétés.
  
  

Politique d'annulation

Les réservations ne sont pas remboursées en cas d'annulation. Toutefois, dans certaines circonstances, vous aurez la possibilité de changer les périodes de votre séjour, en fonction des disponibilités.

Règles générales

Le locataire de l'appartement sera tenu pour responsable de tous les problèmes qui pourraient survenir en cas de non respect de la loi et de la convention interne de l'immeuble dans lequel se situe l'appartement loué.
Si vous vous retrouvez impliqué dans des problèmes avec la police brésilienne pour usage ou possession de drogue ou toute autre affaire illégale au Brésil, nous ne serons pas en mesure de vous assister de quelque manière que ce soit. Le propriétaire de l'appartement et notre agence n'auront aucune responsabilité ni obligation à vous assister dans de tels cas.

Motifs d'expulsion : Rupture des termes du contrat : plus de personnes résidant dans la propriété qu'annoncées dans le contrat, perturbation excessive du voisinage, organisation de fêtes, tourisme sexuel, négligence, drogues. Les montants de votre location et de votre caution ne seront pas restitués conformêment au contrat de location.